Personas inescrupulosas están haciendo uso indebido de la marca SURA y de los nombres comerciales de algunas Compañías del Grupo Empresarial, para ofrecer en redes sociales préstamos o créditos sin respaldo alguno, invitar a participar en procesos de selección a cambio de pagos anticipados y enviar mensajes de chat y correos electrónicos con supuestos cobros jurídicos contra las Compañías SURA, todas estas acciones ilegales con el propósito de defraudar a terceros.

Las personas y entidades que promueven estas prácticas no tienen ninguna relación con el Grupo Empresarial. De hecho, estas actuaciones ilegales se han evidenciado en 2020, particularmente en Colombia, a propósito de las necesidades de financiación y empleo de las personas por las dificultades económicas generadas, dada la contingencia por COVID-19.

Para esto, se valen de la suplantación de la marca y la manipulación de documentos y certificados, así como de dominios virtuales que buscan dar apariencia de veracidad a dichos mensajes.

En ese contexto, reiteramos la invitación a denunciar ante la Fiscalía General de la Nación o la Policía Nacional cualquier práctica ilegal que afecte a las personas y las empresas, al asociar el uso fraudulento de nuestra marca, dominios de internet y nombres de las Compañías vinculadas a SURA.

Así mismo, aclaramos que Grupo SURA (Grupo de Inversiones Suramericana) y empresas como Suramericana, entre otras, no ofrecen préstamos de libre inversión o productos crediticios, salvo que estén asociados exclusivamente a financiar determinadas pólizas que emite Seguros SURA Colombia.

Igualmente, en ninguna circunstancia, las Compañías SURA o sus colaboradores solicitan dinero en procesos de vinculación laboral, sean directos o a través de intermediarios. Las ofertas laborales las publicamos en los perfiles oficiales y verificados de las Compañías.

Para resolver cualquier inquietud sobre algún trámite u oferta asociados a SURA, está a disposición las 24 horas la línea de atención al cliente 01 800 521 555.

 Si identifica alguna anomalía en procesos de selección asociados a SURA, por favor repórtela al correo electrónico talentohumano@sura.com.co o al teléfono (4) 444 19 40.

Recomendaciones generales:

  • No proporcione ningún tipo de información vía mensajes de texto, chats o redes sociales, si no ha verificado si el destinatario representa a SURA.
  • Verifique la fecha de creación de las publicaciones en redes sociales. Revise el tipo de seguidores y en qué idiomas tienen sus nombres.
  • Valide en cuentas de redes sociales que tengan el “sello azul”, lo cual indica que ha sido debidamente certificada.
  • Conozca en los sitios web de las Compañías SURA cuáles son las cuentas de redes sociales oficiales.

Personas bien informadas están mejor protegidas